fd111-এর গোপনীয়তা নীতি

fd111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে fd111 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে।

এই নীতিটি fd111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

আপনি যখন fd111-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট যাচাই ও আইনি সম্মতির জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)
• অ্যাকাউন্ট লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড — এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রযুক্তিগত উপায়ে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজার ধরন, ভাষা সেটিং ও সংস্করণ
• পেজ ভিজিটের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• রেফারেল URL ও সাইটের মধ্যে নেভিগেশন পথ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ

fd111 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে
• আমানত ও উত্তোলন সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• আইনি বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ) পরিচালনা করতে
• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠাতে
• প্রযুক্তিগত সহায়তা ও গ্রাহক সেবা প্রদান করতে
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করতে

ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবহারের একটি গুরুত্বপূর্ণ উদ্দেশ্য হলো প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা নিশ্চিত করা:

• জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা ও সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করতে এবং সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রক্ষা করতে
• আইনি দাবি বা বিরোধ নিষ্পত্তিতে

আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে আমরা তথ্য বিশ্লেষণ করি:

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করতে
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করতে
• ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে নতুন বৈশিষ্ট্য উন্নয়ন করতে

fd111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe-সহ অন্যান্য প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পান।
• তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা সরবরাহকারী: গ্রাহক সহায়তা, প্রযুক্তি পরিষেবা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী সংস্থা, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ সরকারি আদেশের ক্ষেত্রে।

উপরে বর্ণিত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হবে না।

fd111 কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে ছোট ডেটা ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয়। কুকির প্রকারভেদ ও উদ্দেশ্য নিম্নরূপ:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা যাচাই।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• লক্ষ্যমাত্রা কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

fd111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য উন্নত এনক্রিপশন প্রোটোকল
• অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ বিকল্প
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ

fd111 আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করা হলে সংশ্লিষ্ট ডেটা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

fd111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং অপ্ট-আউটের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত, পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করে যোগাযোগ করুন।

fd111 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য সেবা প্রদান করে। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

fd111 বিশ্বব্যাপী সুরক্ষিত সার্ভারে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক পক্ষ যথাযথ গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রদান করে।
• ডেটা স্থানান্তর কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্য করা হয়।
• সকল স্থানান্তরে শিল্পমানের এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার জন্য চুক্তিবদ্ধ।

fd111 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব।
• প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে পরিবর্তনের বিষয়ে জানাব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচনা করা হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বিশ্বাস করি যে অধিকাংশ সমস্যা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।

আমাদের গোপনীয়তা দল অনুরোধ প্রাপ্তির পর যথাযথ সময়ের মধ্যে সকল বৈধ অভিযোগ পর্যালোচনা করে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করে। আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন।